Les coupures soudaines de gaz se produisent rarement dans les immeubles à appartements, mais le problème est toujours d'actualité. Lorsque cela se produit, le problème est très ennuyeux pour les résidents. Après tout, tout le monde a des tâches ménagères, notamment: la cuisine, le chauffage de l'eau, etc. Les gens commencent à s'inquiéter de ne pas connaître la situation. Ils souhaitent savoir pourquoi il n'y a pas d'approvisionnement en gaz, comment agir dans une telle situation.
S'il n'y a pas de gaz dans votre maison, vous pouvez découvrir la raison de la fermeture en appelant le 104 ou le 112. Le répartiteur de l'organisation d'approvisionnement en gaz répondra à toutes les questions, vous saurez même à quelle heure il n'y aura pas de carburant bleu à votre adresse. Mais cela est vrai dans le cas où des travaux planifiés sont effectués dans votre maison, si la raison est différente, d'autres mesures devront être prises. Voyons ensemble quoi faire dans une situation donnée.
Est-il légal de couper le gaz?
D'un point de vue juridique, la fourniture de gaz à tous les abonnés vivant dans des immeubles d'habitation ou à leur domicile est livrée après la conclusion d'un accord entre les parties intéressées. D'une part, c'est un abonné, d'autre part, une entreprise de fourniture de gaz.
Les organisations spécialisées dans la fourniture de gaz qui sont des filiales dans les régions de Gazprom PJSC livrent du gaz à leur domicile, les employés de ces exploitations desservent la population en cas de fuite de gaz, ils sont également autorisés à interrompre l'approvisionnement en ressources naturelles des débiteurs
La réglementation légale de la fourniture de gazole est basée sur un certain nombre de résolutions du gouvernement de la Fédération de Russie, qui prennent en compte les conditions de base pour la fourniture de carburant bleu, les faits de la réglementation du coût du gaz, stipulent des principes sociaux concernant les garanties d'approvisionnement en gaz de la population et tiennent compte des conditions préférentielles.
Une personne vivant dans un immeuble à appartements est tenue de payer pour les ressources naturelles, et l'entreprise doit à son tour assurer un approvisionnement en combustible naturel 24h / 24.
Tout cela est indiqué dans les règlements suivants:
- PP n ° 549 du 21 juillet 2008, qui régule les besoins des ménages en tenant compte de certaines conditions des consommateurs domestiques;
- Loi fédérale n ° 69 adoptée le 31 mars 1999 «sur l'approvisionnement en gaz dans la Fédération de Russie»;
- PP sur les règles d'approvisionnement en ressources naturelles n ° 162 du 5 février 1998.
Par conséquent, les entreprises de fourniture de gaz dans les maisons et les appartements sont entièrement responsables de couper le gaz naturel dans un immeuble d'appartements ou dans un ménage privé. Est-il toujours légal d'éteindre le gaz naturel sans avertissement - seuls les avocats peuvent répondre à cette question. Les organisations ont le droit de couper l'approvisionnement en gaz dans certains cas lorsque cela concerne certaines raisons.
Ces raisons sont précisées en détail dans la décision gouvernementale n ° 410, adoptée le 14 mai 2013, qui décrit les mesures visant à assurer la sécurité des citoyens disposant de gaz et d'équipements à gaz. En cas de non-respect des mesures de sécurité, le propriétaire peut perdre l'approvisionnement en gaz naturel dans les conditions légales.
Dans une situation où l'approvisionnement en gaz est interrompu pendant une certaine période, le service de gaz est obligé d'informer les consommateurs pour quelle raison et pendant combien de temps l'approvisionnement en gaz sera absent
Les résidents des tours d'habitation sont informés par écrit, affichent des annonces à l'entrée du porche ou annoncent à la radio ou à la télévision locale.
Raisons pour couper légalement l'approvisionnement en gaz:
- Lorsque l'utilisateur du service n'a pas établi de contrat de maintenance d'urgence avec une compagnie de gaz.Ou il était engagé dans l'installation et la réparation indépendantes de divers équipements à gaz.
- Si des dysfonctionnements sont détectés dans le mécanisme de ventilation ou les cheminées.
- Dans les situations d'urgence, s'il est impossible d'éliminer localement la fuite de gaz, l'alimentation en gaz de toute la maison ou du bloc est coupée.
- Le client ne paie pas le gaz pendant plus de trois mois. L'entreprise ferme également le gaz pour d'autres raisons, lorsque l'abonné viole les termes du contrat de fourniture.
- Ils peuvent couper le gaz si le résident de l'appartement ne fournit pas de données sur la quantité de gaz consommée et ne laisse pas entrer de contrôleurs pour vérifier l'état de l'équipement de gaz.
- Ils cessent de fournir des ressources naturelles lorsque le client ne respecte pas les règles de fonctionnement des équipements à gaz ou utilise des appareils à gaz interdits.
Arrêt imprévu du carburant en cas de panne du caractère d'une maison, situations d'urgence dans les gazoducs eux-mêmes.
Dans de telles situations, les réparateurs se soucient principalement de la vie des gens. Par conséquent, les résidents doivent attendre que les spécialistes résolvent le problème.
Situations où ils peuvent fermer le gaz
Lorsque le consommateur et l'entreprise de fourniture de gaz n'ont pas de contrat de fourniture de gaz, Gazprom a le droit de couper l'approvisionnement de la ressource à la fois dans l'appartement et dans la maison.
En vertu de la loi, il est possible d'imposer des sanctions aux résidents, en commençant par le processus d'imposition d'amendes et en terminant par la cessation de l'approvisionnement en carburant, mais dans un certain ordre
Réfléchissez à la façon d'éteindre le gaz naturel pour non-paiement dans un appartement ou une maison. Dans presque tous les cas, la déconnexion du système de gaz s'effectue selon un schéma dans la séquence établie.
Option n ° 1 - pour les dettes
Si une dette d'approvisionnement en gaz de dix mois découle d'un locataire, l'entreprise a déjà le droit de commencer à prendre des mesures pour suspendre l'approvisionnement en gaz. De plus, la législation ne parle pas du montant de la dette.
La séquence d'actions du fournisseur de gaz dans cette situation est la suivante:
- la première chose que le fournisseur fait est d'informer le débiteur de la fermeture imminente de l'approvisionnement en gaz. La lettre indique la date de fermeture prévue, la raison de la suspension de l'approvisionnement en carburant;
- Les travailleurs de Gorgaz sont obligés d'envoyer une deuxième pétition dans 20 jours, pour rappeler que l'entreprise peut interrompre l'approvisionnement en gaz si le locataire ne paie pas les dettes;
- lorsque le consommateur a ignoré cet avis, les spécialistes partent déjà pour le lieu. Coupez le tuyau et fermez-le.
Après avoir terminé les travaux techniques, les travailleurs du gaz rédigent un certificat de copie carbone. Une copie reste avec eux, une autre est remise au payeur sans scrupules. La société de services publics informe les fournisseurs de gaz de l'événement dans une journée.
Si les résidents ont une dette pour l'approvisionnement en gaz, l'approvisionnement en gaz ne sera rétabli qu'après que le débiteur aura payé le montant accumulé pour le combustible irradié
Si une telle situation se produit, le locataire est tenu de rembourser toutes ses dettes afin de rétablir l'approvisionnement en carburant. Et pas seulement cela: il devra payer les frais de coupe et de raccordement au système de gaz, les amendes et autres forfaits.
Une fois que l'abonné a payé les reçus de déconnexion et de connexion au système de gaz, il a le droit de se reconnecter au gazoduc.
Il faudra trois jours pour rétablir l'approvisionnement en gaz. Un jour, les experts vérifient si tout est en ordre dans l'appartement avec un équipement au gaz, il faut deux jours pour se connecter à l'alimentation en gaz.
Option numéro 2 - sans avertissement
S'il y a une fuite de gaz, les travailleurs du gaz peuvent fermer d'urgence le robinet de tout l'immeuble. Après tout, cela représente un danger pour tous les résidents d'un immeuble de grande hauteur. C'est la seule raison pour laquelle il est permis de couper l'alimentation en gaz.
Lorsqu'elles effectuent toutes sortes de réparations planifiées, les organisations d'approvisionnement en gaz peuvent couvrir le gaz pendant au plus quatre heures par mois
Dans d'autres situations, telles que: les dettes, l'impossibilité de vérifier tous les appareils à gaz, parce que le propriétaire de l'appartement n'était pas à ce moment, l'entreprise n'a pas le droit de couper un appartement ou une maison de l'approvisionnement en gaz sans préavis.
Et si cela se produit, chaque abonné doit savoir que lorsque le gaz est coupé sans avertissement, le consommateur a le droit légal de contacter un avocat. Dans certains cas, après un litige, les sociétés gazières non seulement raccordent gratuitement l'approvisionnement en gaz, mais remboursent également les coûts moraux et matériels.
Si la maintenance est retardée, alors pour des heures de manque de gaz au-dessus de la norme, le montant du paiement du carburant naturel par les abonnés est réduit de 0,15%.
Couper l'alimentation en gaz sans avertissement a également sa place. Ils coupent l'approvisionnement d'une ressource lorsqu'ils détectent toutes sortes de dysfonctionnements dans le système d'alimentation en gaz
Ainsi, les résidents n'ont pas de dettes, et il n'y a pas de gaz dans la maison, et personne n'en connaît la raison.
Procédez ensuite comme suit:
- Vérifiez tous les robinets de l'appartement, ils doivent être fermés pour éviter les situations d'urgence lors du rétablissement du carburant.
- Informez les voisins de la déconnexion du gaz naturel, laissez-les également bloquer leurs vannes dans l'appartement et vérifiez les appareils à gaz.
- Contactez votre service de gaz d'urgence au 104. Informez les opérateurs du problème.
- Vous pouvez également savoir dans la société de gestion pourquoi il n'y a pas d'approvisionnement en gaz dans la maison.
Vous pouvez connaître la raison de la déconnexion du gaz naturel dans un appartement ou un immeuble en appelant le répartiteur du service gazier par téléphone: 104 depuis un mobile ou 112.
Lorsque des situations d'urgence surviennent, les réparateurs doivent procéder à leur élimination en un jour, et l'alimentation en carburant est rétablie en 48 heures.
Option numéro 3 - sur demande
Le décret n ° 549, paragraphe 51, dispose que l'utilisateur des ressources en gaz peut refuser le combustible naturel de sa propre initiative. Après tout, il y a toutes sortes de situations dans la vie.
Pour refuser l'approvisionnement en gaz, il est nécessaire de payer toutes les dettes sur le carburant consommé, ainsi que de couvrir tous les coûts associés à la déconnexion du gazoduc
La raison la plus courante du rejet d'une alimentation en gaz centralisée est le passage du poêle à gaz à l'électricité. Dans ce cas, il est nécessaire de fournir des reçus à l'organisme fournisseur de gaz confirmant l'absence de dette de l'abonné; le locataire paie également toutes les dépenses liées à la coupure du tuyau de gaz dans l'appartement.
Après cela, une loi sur la déconnexion des équipements est rédigée, que le consommateur devrait inclure dans le découpage territorial de Gazprom, accompagné d'une déclaration écrite.
La vidéo ci-dessous aidera à mieux révéler le sujet de la fermeture de l'approvisionnement en gaz aux débiteurs. Dans la vidéo, vous pouvez voir un exemple d'utilisation incorrecte d'appareils à gaz:
Les systèmes d'alimentation en gaz doivent toujours être opérationnels, c'est pourquoi parfois pour la sécurité des utilisateurs des ressources naturelles ils effectuent des travaux de maintenance préventive et de réparation.
Pour un travail responsable de spécialistes des services de gaz et l'approvisionnement en gaz des appartements et des maisons, il est nécessaire de payer une redevance à temps aux abonnés. Lorsque cela ne se produit pas, les contrevenants sont punis. Par conséquent, n'autorisez pas les dettes pour le gaz et vous n'aurez aucun problème particulier avec l'approvisionnement en gaz.
Dans le bloc ci-dessous, veuillez décrire les problèmes que vous avez rencontrés dans ce problème et comment ils ont été résolus. Vos précieuses recommandations aideront les autres visiteurs de notre portail à résoudre ces problèmes.